Yleistä

Näiden käyttöehtojen sisältämät kohdat ovat ehdot asiakkaan ja Seikkailupuisto Korkeen (Outdoor Entertainment Oy, 3295278-6) myöhemmin palveluntarjoaja) välisessä kaupassa. Varatessaan palvelun tai suorittaessaan maksun palveluistamme asiakas hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä. Sopimus syntyy kun asiakas on varannut palvelun tai suorittanut maksun palvelusta, ja palveluntarjoaja on tämän vahvistanut.

Palveluiden käyttö

Ostettua palvelua voi käyttää vain kyseisen palvelun kuluttamiseen.

Pyhät, poikkeuspäivät ja huoltotauot

Emme hyvitä yksittäisiä poikkeuspäiviä, jolloin keskus on ollut suljettuna. Ilmoitamme poikkeuspäivistä erikseen sosiaalisen median sivuillamme. Myös varauskalenterimme näyttää ajantasaisen tilanteen. Emme hyvitä yksittäisiä poikkeustilanteita, jotka aiheutuvat palveluntarjoajasta riippumattomista syistä.

Maksaminen

Seikkailupuisto Korkeen tuotteita voi ostaa verkkokaupasta tai paikan päältä sekä tapauskohtaisesti Seikkailupuisto Korkeen yhteistyökumppaneiden myyntipisteistä.

Maksaminen verkossa

Verkkokaupassa maksutapana käyvät Paytrail Finlandin tarjoamat maksuvälineet. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä (paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta)

Maksaminen paikan päällä

Paikan päällä Seikkailupuisto Korkeessa maksuvälineinä käyvät käteinen (eurot), kotimaiset pankki- ja luottokortit (Visa, MasterCard) sekä liikuntaseteli tai liikunta- ja kulttuuriseteli (Smartum, Edenred, Eazybreak). Liikuntaedulla voit maksaa vain henkilökohtaisia liikuntapalvelujasi. Liikuntaetuja ja lahjakortteja ei voi muuttaa rahaksi, eikä niistä palauteta rahaa. Laskutus on mahdollista erikseen sovittaessa. Laskutamme pääsääntöisesti vain y-tunnuksen omaavia tahoja, emme yksityishenkilöitä. Laskuihin lisätään laskutuslisä 10€.

Lippujen tai lahjakorttien katoaminen

Kadotettuja lippuja tai lahjakortteja ei hyvitetä.

Lahjakortti

Maksettaessa lahjakortilla paikan päällä lahjakortti tulee esittää maksun yhteydessä. Verkkokaupassa maksaessa lahjakortin koodi tulee syöttää sille varattuun tilaan. Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi. Lahjakortti on voimassa 12 kk ostopäivästä.

Sairastapaukset, ostosten muutokset ja rahapalautukset

Sairastapaukset lääkärin tai terveydenhoitajan todistuksella, rahanpalautukset ja jo ostettujen palveluiden muutokset tai vaihdot käsittelemme tapauskohtaisesti. Rahapalautuksista sekä ostosten muutoksista veloitamme käsittelymaksuna 10 €. Rahapalautuksia ei suoriteta, mikäli palvelu on maksettu liikuntarahoilla tai muulla työnantajan myöntämällä edulla. Rahapalautukset tehdään samalle maksutavalle, jolla tilaus on tehty.

Tarjoukset

Tarjouksia ei voi yhdistää. Alennusprosentti tai euromääräinen alennus koskee vain normaalihintaisia palveluita, ei alennusryhmähinnoiteltuja tai jo alennettuja palveluita. Kampanjoilla sekä tarjouksilla saattaa olla lisäksi omat myyntiehtonsa tai poikkeava voimassaoloaika.

Varaus- ja peruutusehdot

Varaukset ovat sitovia, emmekä ota alustavia varauksia vastaan. Joissain tuotteissa/palveluissa on varausmaksu, joka tulee maksaa ennen varauksen vahvistamista. Osa tuotteista tulee maksaa täysimääräisesti ennen tilaisuutta. Varatut maksamattomat liput tulee lunastaa viimeistään 15 minuuttia ennen varauksen alkamisajankohtaa. Pidätämme oikeuden palauttaa lunastamattomat liput tapauskohtaisesti uudelleen myyntiin. Mikäli et tule varaamallesi vuorolle, on varaus peruutettava sähköpostitse käyttäen varausvahvistuksessa olevaa linkkiä.

Alle 3 päivää ennen varausajankohtaa tulleista peruutuksista perimme 50€ peruutusmaksun, sairastapauksia lukuun ottamatta (lääkärin tai terveydenhoitajan todistus on toimitettava). Yksittäiset varaukset tulee perua viimeistään 24 tuntia ennen varauksen alkua. Mikäli varaus perutaan alle vuorokauden varoitusajalla tai asiakas ei saavu paikalle, veloitamme asiakkaalta täyden hinnan.

Normaalien aukioloaikojen ulkopuolelle tehtyjen varausten perumisesta veloitamme aina vähintään 50% varauksen loppusummasta (yli 7 vrk ennen tapahtuma-ajankohtaa tapahtunut peruminen), mutta mikäli varaus perutaan alle 7 vrk ennen tapahtuma-ajankohtaa, tai jos varausta ei peruta lainkaan ennen tapahtuma-ajankohtaa, veloitamme asiakkaalta täyden hinnan.

Palveluntarjoajalla on oikeus perua asiakkaan varaus, jos palvelu joudutaan vähäisen osallistujamäärän tai muun ylivoimaisen esteen vuoksi perumaan. Tällöin asiakkaalle palautetaan kauppasumma täysimääräisenä tai vaihdetaan toiseen samanarvoiseen palveluntarjoajalta löytyvään palveluun.

Verkkokaupassa myynnissä olevat palvelut noudattavat yleisiä verkkokaupan ehtojamme. Verkkokaupasta ostetuilla käyttämättömillä kerta-, sarja- tai muilla lipuilla ei ole peruutusoikeutta (kuluttajansuojalaki luku 6, §16, kohta 11)

Ikärajat

Kaikenikäiset asiakkaat ovat tervetulleita, mutta vanhemmat tai lapsen seurassa olevat aikuiset ovat vastuussa lapsesta. Alaikäiset lapset ovat aina vanhemman tai huoltajan vastuulla. Tarkista eri palveluiden ikä-, pituus-, paino- tai muut rajoitukset ennen ostamista.

Oikeudet muutoksiin pidätetään.